把培訓(xùn)納入優(yōu)質(zhì)醫(yī)療養(yǎng)成之中！太原中山醫(yī)院郭院長說，我院在醫(yī)院建設(shè)方面特別重視醫(yī)療培訓(xùn)，而培訓(xùn)的意義也日漸突顯。通過緊抓培訓(xùn)，切實(shí)提高了我院醫(yī)護(hù)人員的整體素質(zhì)，醫(yī)技業(yè)務(wù)提升了，服務(wù)理念也增強(qiáng)了。

　　培訓(xùn)不盲目，“增有余補(bǔ)不足”

　　太原中山醫(yī)院日常培訓(xùn)分為衛(wèi)生部門要求的各項(xiàng)培訓(xùn)，以及崗位針對(duì)性強(qiáng)的知識(shí)技能培訓(xùn)。

　　衛(wèi)生部門要求的各項(xiàng)培訓(xùn)任務(wù)，要培訓(xùn)到位

　　近幾年隨著醫(yī)療改革的深入，國家新出臺(tái)的法律、法規(guī)及衛(wèi)生部頒布的各項(xiàng)規(guī)定較多，太原中山醫(yī)院對(duì)這類培訓(xùn)保證不落下一個(gè)，培訓(xùn)力求醫(yī)護(hù)人員領(lǐng)悟新政策、新要求，牢記新法規(guī)、新政策，并且在醫(yī)療活動(dòng)中付諸實(shí)施。2017年，我院針對(duì)危急值管理的培訓(xùn)和考核組織了多次，在保障病人醫(yī)療安全方面做足了功課，努力為病患提供更放心安全的醫(yī)療。

　　崗位針對(duì)性強(qiáng)的知識(shí)技能培訓(xùn)，提升醫(yī)護(hù)人員綜合素養(yǎng)

　　首先，針對(duì)工作崗位的規(guī)范性培訓(xùn)力求做到位。比如醫(yī)院手術(shù)室的操作要求非常嚴(yán)格，太原中山醫(yī)院定期就會(huì)進(jìn)行培訓(xùn)——在培訓(xùn)，以及考核，保證操作嚴(yán)格規(guī)范；而一些大型設(shè)備的操作，也是培訓(xùn)的重點(diǎn)，因?yàn)楸ＷC操作規(guī)范、正確是醫(yī)療質(zhì)量的重要保障。

　　其次，醫(yī)護(hù)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)不松懈，比如2017年上半年，針對(duì)抗生素的合理使用，培訓(xùn)、考核、評(píng)估檢查，太原中山醫(yī)院不僅做足了培訓(xùn)，同時(shí)嚴(yán)把培訓(xùn)后的落實(shí)情況。

　　再有，醫(yī)護(hù)服務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，近年來頻發(fā)醫(yī)患沖突，醫(yī)患之間溝通技巧培訓(xùn)，提升醫(yī)護(hù)人員服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平培訓(xùn)都是非常重要的。“微笑服務(wù)”“一站式服務(wù)”這還是最基礎(chǔ)的，如何和患者有效、平和溝通，才是難點(diǎn)。其中李濤醫(yī)生醫(yī)患關(guān)系處理德洽，多次受到患者和院內(nèi)同行的肯定。

　　把控培訓(xùn)過程，把培訓(xùn)內(nèi)容落在實(shí)處

　　太原中山醫(yī)院郭院長表示，我們不能為了培訓(xùn)而培訓(xùn)，爭(zhēng)取每次培訓(xùn)都有收獲，這就要把控培訓(xùn)過程，和做好培訓(xùn)后考核激勵(lì)。

　　把控培訓(xùn)過程，包括對(duì)培訓(xùn)方向的監(jiān)測(cè)，對(duì)培訓(xùn)參與人員的監(jiān)督和檢查，對(duì)培訓(xùn)效果的檢查與考核。做到這些，也就成功的杜絕了一般培訓(xùn) “聽聽激動(dòng)，過后不動(dòng)”的現(xiàn)象，因?yàn)闆]有相應(yīng)的督促機(jī)制。

　　太原中山醫(yī)院把培訓(xùn)、考核、監(jiān)督檢查、激勵(lì)制度結(jié)合起來，保證了培訓(xùn)效果的延續(xù)。

　　緩解了醫(yī)患矛盾

　　醫(yī)護(hù)人員醫(yī)技水平和工作效率顯著提升

　　醫(yī)院的口碑提升了

　　太原中山醫(yī)院培訓(xùn)“養(yǎng)成”優(yōu)質(zhì)醫(yī)療

　　通過日常培訓(xùn)，醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)意識(shí)加強(qiáng)了，醫(yī)患溝通順暢了，2017年上半年，無一例投訴，創(chuàng)下了可喜的成績(jī)。

　　通過培訓(xùn)，醫(yī)護(hù)人員也增廣了見聞，醫(yī)技水平鞏固提高，工作效率提升，從而為病患帶來更好的醫(yī)療服務(wù)。

　　量變到質(zhì)變，通過培訓(xùn)，醫(yī)務(wù)人員的個(gè)人水平提升了，進(jìn)一步帶動(dòng)了醫(yī)院整體綜合實(shí)力的提升，太原中山醫(yī)院口碑更加好了，也在患者心中樹立起健康積極的形象。